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Conceitos e Política comercial

Conceitos e Política comercial


1.1 A RUNEXTREM (Daniel Gonçalo Vital contribuinte n.º 240441613 com morada em Rua de Alpiarça nº 36 - Almeirim, adiante designada por RUNEXTREM) tem produtos para venda no site www.runextrem.pt disponíveis para o “CONSUMIDOR”.
1.2 O “CONSUMIDOR” é qualquer pessoa singular com idade mínima de 18 anos que cria uma conta de cliente sob o compromisso de que todas as informações relativas à sua identificação e demais dados necessários à realização e ao processamento da respetiva encomenda são verdadeiros, atualizados e completos. Para todos os efeitos, a RUNEXTREM considera que uma pessoa coletiva fica identificada pela sua designação social, a sede social e o número de identificação de pessoa coletiva indicados no momento da criação da respetiva conta de cliente.
1.3 A RUNEXTREM reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de CONSUMIDORES que não estão de acordo com as condições gerais de venda da RUNEXTREM.
1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.runextrem.pt.
1.5 O "CONSUMIDOR" deverá fornecer à RUNEXTREM um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a RUNEXTREM a possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

 

Como comprar na RUNEXTREM

2.1 Para encomendares na loja online www.runextrem.pt é necessário que disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir que usufruas de todas as condições de navegabilidade da loja online RUNEXTREM.

 

Como efetuar uma encomenda no nosso site www.runextrem.pt? Simples:
1. Encontre os produtos que pretende adquirir (pode navegar por todas as páginas do site ou utilizar o motor de pesquisa);
2. Adicione os produtos que pretende ao carrinho de compras;
3. Selecione o método de envio ou levantamento;
3. Finalize a sua compra;
4. Selecione a opção de pagamento;
5. Confirme se está tudo correto com a sua encomenda;
6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
7. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;


Quando a RUNEXTREM recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.
Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que guarde o documento em PDF para futura referência.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.runextrem.pt, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

 

2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A RUNEXTREM reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo, bem como ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
O produto já não se encontra disponível/ em stock (Se tiver feito uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, a RUNEXTREM devolverá o dinheiro pago pelos itens indisponíveis.);

A informação de faturação não é correta ou verificável;
A encomenda é sinalizada pela nossa equipa informática como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
A transferência para pagamento da encomenda não foi rececionada pela RUNEXTREM num período de 10 dias após a aceitação da sua encomenda;
Se acharmos que tem menos de 18 anos;
Se não for possível entregar no endereço fornecido, por fornecimento de dados incorretos ou incompletos.
Se os produtos apresentados na loja online  já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.

 

Segurança nos pagamentos

3.1 Métodos de Pagamento
Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis na secção de Métodos de pagamento do site. Não aceitamos outros métodos de pagamento além dos mencionados. Por favor, não tente pagar por qualquer outro meio que não os mencionados nos métodos de pagamento do site. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

 

4. Segurança da encomenda
4.1 A RUNEXTREM não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Se optar pelo pagamento por Referência de Multibanco, iniciaremos o tratamento da sua encomenda, logo após termos rececionado o pagamento. Após 10 dias, se não tivermos recebido o seu pagamento via referencia multibanco a mesma será anulada. Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação poder ser verificada.

 

5. Reserva de Propriedade
A RUNEXTREM detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.


6. Qualidade e Garantia
As principais características de cada produto disponibilizado em www.runextrem.pt encontram-se em cada página de produto. Tentamos sempre colocar o máximo de informação possível em cada produto, para que possas tomar a tua melhor decisão.
Fazemos um esforço para colocar sempre imagens com elevada resolução, mas por questões tecnológicas/browser utilizado/qualidade dos monitores, todos os produtos que têm variação de cor podem não corresponder totalmente à realidade.
Caso decida exercer o seu direito de devolução dos produtos comprados, a RUNEXTREM tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que forem devolvidos utilizados ou que se foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados. 

Preços Online

6. Preços 
6.1 Os preços dos produtos exibidos no site incluem IVA à taxa legal em vigor. As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue. 

6.2 Os preços são todos apresentados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.

6.3 O seu preço total 
O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor, pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda. Por favor, não faça pagamentos de várias encomendas em grupo, pois irá dificultar a rastreabilidade do processo de pagamento.

6.4 Alterações de preço 
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A RUNEXTREM reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

6.5 Erros nos preços 
Por favor, note que mesmo sendo o site atualizado com muita atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A RUNEXTREM reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

 

Envios e entregas

8. Envio & Entrega
8.1 Expedição  
Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. (dias utéis). Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado num dos países em que a RUNEXTREM faz entregas.

8.2 Prazos de Entrega
Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 19h e proceder ao pagamento com, referência multibanco a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento por transferência bancária, o envio é menos eficaz, uma vez que só faremos o envio após rececionarmos o pagamento. Tal pode demorar entre 3 a 5 dias.
Apesar de estarmos sempre atentos ao desempenho dos nossos fornecedores, a RUNEXREM não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável.
Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

8.3 Entregas Parciais
Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail ou via contacto telefónico, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito serão utilizados os contactos que forneceu no momento da compra.

8.4 Inspeção no momento da entrega
No momento da entrega, deve inspecionar a embalagem no sentido de verificar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A RUNEXTREM procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução ou poderá rapidamente reenviar uma nova encomenda sem qualquer custo.
Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda.

 

9. Taxas de Envio
9.1 Os custos de envio são aplicados por encomenda. O preço exato de cada envio depende do país de entrega e da transportadora selecionada. Para mais detalhes sobre custos de envio, por favor verifique na página de Custos de envio e transporte.

 

9.2 Envios grátis
Se fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de encomenda definido para o seu país ou numa campanha específica, o envio será feito sem qualquer custo.

Devoluções e Reembolso

10. Devoluções e Reembolso
Pode devolver um ou mais produtos no prazo de 15 dias a contar da data de receção da encomenda. Poderá ver todas as condições de devolução e reembolso, na página de Trocas e devoluções.

11. Apoio ao cliente
11.1 Para informações adicionais, podes contactar a RUNEXTREM por e-mail geral@runextrem ou através do telefone +351 912198619.

Códigos promocionais

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)
12.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

12.2 Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

12.3 O código de promoção está conectado com a marca RUNEXTREM. Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da Códigos promocionais e e-gifts

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)
12.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

12.2 Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

12.3 O código de promoção está conectado com a marca RUNEXTREM. Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da RUNEXTREM.
12.4 A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

12.5 Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.

12.6 A RUNEXTREM não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais. Contudo, no caso de a RUNEXTREM decidir reeditar ou reembolsar um código promocional, necessita de ter acesso ao código promocional inicial. Para tal, é necessário que guarde uma cópia do seu código promocional, pois caso contrário ele não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.

12.7 Nos casos em que a RUNEXTREM reedita/reembolsa o código promocional, o desconto desse valor só poderá ser aplicado numa compra de valor igual ou superior à compra em que o desconto/código promocional foi emitido.

12.8 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos a RUNEXTREM pode ter/tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional caso a RUNEXTREM tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que a RUNEXTREM tenha razões para proceder dessa forma.

13. Disponibilidade
A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A RUNEXTREM tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock. Contudo, a RUNEXTREM reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos a RUNEXTREM informa-lo-á de tal facto e procederá ao reembolso do valor pago.

 

14. Validade da promoção

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A RUNEXTREM não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A RUNEXTREM reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

 

15. Responsabilidade
15.1 A RUNEXTREM só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da RUNEXTREM perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da RUNEXTREM resultar do direito legal aplicável.

15.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da RUNEXTREM será limitada a:
• Danos nos produtos RUNEXTREM ou outros materiais;
• Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;
• O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.
15.3 A RUNEXTREM não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A RUNEXTREM não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.
15.4 A RUNEXTREM não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.
15.5 No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da RUNEXTREM não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

16. Lei aplicável
As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

17. Alteração dos Termos & Condições pela RUNEXTREM
A RUNEXTREM tem o direito de alterar os presentes Termos e Condições Gerais de venda em qualquer altura. O CONSUMIDOR está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

18. Informações no site
Apesar da RUNEXTREM trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A RUNEXTREM não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da RUNEXTREM.

Resolução de Litígios Online

19. Resolução de litígios online

Em caso de litígio, o CONSUMIDOR pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do CONSUMIDOR, no sítio eletrónico www.CONSUMIDOR.pt, ou às entidades de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

As entidades de resolução alternativa de litígios atualmente existentes são as seguintes:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Informação, Mediação e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida - contratos celebrados no Distrito de Faro
E-mail: apoio@CONSUMIDORonline.pt
Web: http://www.CONSUMIDORonline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida - contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt

 

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